Politica di spedizione

1. Area di consegna

La consegna è effettuata esclusivamente all’interno dell’Italia.

Tutti gli ordini vengono spediti da magazzini partner europei e gestiti secondo le condizioni valide al momento dell’ordine.

2. Spese di spedizione

Per ordini inferiori a 90 € si applica una tariffa di spedizione di 3 €.
Per ordini pari o superiori a 90 € la spedizione è gratuita.

Non sono previsti costi di spedizione aggiuntivi.

3. Tempi di elaborazione e termine di accettazione degli ordini

Dopo il pagamento, l’ordine viene generalmente elaborato entro 1–5 giorni lavorativi.

Data limite per l’elaborazione:

• Gli ordini effettuati entro le ore 15:10 vengono elaborati lo stesso giorno lavorativo.
• Gli ordini effettuati dopo le ore 15:10 saranno elaborati il giorno lavorativo successivo.
• In caso di festività pubbliche in Italia, l’elaborazione verrà effettuata il giorno lavorativo successivo.

4. Metodo di spedizione e tempi di consegna

La consegna viene effettuata tramite partner logistici affidabili per garantire la sicurezza della spedizione.

Il tempo di consegna stimato è di 7–10 giorni lavorativi dopo la spedizione.
Eventuali variazioni possono verificarsi per motivi logistici.

In caso di ritardi significativi, si consiglia di contattare il servizio clienti.

5. Imposte e oneri applicabili

Tutti i prezzi indicati includono le imposte e gli oneri applicabili.
L’importo visualizzato al momento del pagamento rappresenta il totale finale da pagare.

6. Tracciamento della spedizione

Dopo la consegna dell’ordine al corriere, il cliente riceverà un’e-mail contenente il link per il tracciamento della spedizione.

Attraverso tale link è possibile consultare in qualsiasi momento lo stato aggiornato della consegna.

In caso di anomalie, il servizio clienti è disponibile per assistenza.

7. Responsabilità e problemi di consegna

Siamo responsabili della merce fino alla consegna all’indirizzo fornito dal cliente.

In caso di smarrimento, danneggiamento o ritardi significativi durante il trasporto, il cliente è tenuto a informare tempestivamente il servizio clienti per consentire le verifiche necessarie e fornire una soluzione adeguata (sostituzione o rimborso).

Qualora il problema sia causato da un indirizzo errato, incompleto o non consegnabile, oppure da tentativi di consegna ripetutamente non riusciti, potranno essere addebitati costi aggiuntivi per una nuova spedizione.

8. Servizio clienti

Per domande relative a consegna, tracciamento, cancellazione dell’ordine, reso o sostituzione, si prega di contattare il servizio clienti:

E-mail: deals@vivaihome.com
Telefono: +81 (807) 807 26 43
Indirizzo: 34 KATORI, TADO-CHO, KUWANA-SHI (MIE) 511-0102, JAPAN
Orari di apertura: lunedì–venerdì, 10:10–15:10 (esclusi i giorni festivi in Italia)