Politica di pagamento

1. Metodi di pagamento

Offriamo diversi metodi di pagamento sicuri per facilitare gli acquisti sul sito.

Sono disponibili le seguenti modalità di pagamento:

Visa
MasterCard
American Express
Diners Club
JCB

Tutte le transazioni sono effettuate in euro (EUR).
Il pagamento è dovuto immediatamente al momento della conferma dell’ordine.

2. Pagamenti sicuri

La protezione dei dati di pagamento è per noi una priorità assoluta.

Tutte le transazioni sul sito sono protette mediante crittografia SSL (Secure Socket Layer), che garantisce la riservatezza e l’integrità dei dati trasmessi.

L’elaborazione dei pagamenti avviene tramite fornitori di servizi di pagamento certificati, conformemente alla Direttiva (UE) 2015/2366 (PSD2) e agli standard internazionali di sicurezza.

Le informazioni di pagamento non vengono memorizzate in modo permanente sui nostri sistemi né condivise con terze parti non autorizzate.

3. Processo di pagamento

Durante il processo di ordine, il cliente seleziona uno dei metodi di pagamento disponibili.

Dopo il pagamento, viene inviata automaticamente un’e-mail di conferma all’indirizzo fornito.

In caso di pagamento non riuscito, la transazione può essere ripetuta.
Se il problema persiste, si consiglia di contattare il servizio clienti.

4. Autorizzazione e verifica

In conformità ai requisiti di autenticazione forte del cliente previsti dalla Direttiva (UE) 2015/2366 (PSD2), alcune transazioni possono richiedere una verifica aggiuntiva da parte dell’istituto di credito.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare transazioni considerate non autorizzate, errate o sospette di frode.

In caso di rifiuto da parte della banca, non verrà effettuato alcun addebito.
L’ordine è considerato confermato solo dopo l’autorizzazione completa del pagamento.

5. Riservatezza e protezione dei dati di pagamento

I dati di pagamento sono trattati in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e al Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196, come modificato dal Decreto Legislativo 10 agosto 2018, n. 101.

Non memorizziamo i dati completi delle carte di credito.
Vengono utilizzate esclusivamente le informazioni necessarie per l’elaborazione del pagamento, in forma crittografata e per il tempo strettamente necessario.

I dati vengono trasmessi solo a fornitori di servizi di pagamento autorizzati, nella misura necessaria all’esecuzione del contratto.

6. Servizio clienti – Pagamenti

Per qualsiasi domanda relativa ai pagamenti, alle transazioni rifiutate o alla sicurezza dei pagamenti online, è possibile contattare il servizio clienti:

E-mail: deals@vivaihome.com
Telefono: +81 (807) 807 26 43
Indirizzo: 34 KATORI, TADO-CHO, KUWANA-SHI (MIE) 511-0102, JAPAN
Orari di apertura: lunedì–venerdì, 10:10–15:10 (esclusi i giorni festivi in Italia)