Politica sulla riservatezza

 

1. Ambito di applicazione

La presente Informativa sulla privacy si applica a tutti i servizi offerti sul sito e descrive le modalità di raccolta, utilizzo, conservazione e protezione dei dati personali.

Il trattamento dei dati avviene in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e al Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196, come modificato dal Decreto Legislativo 10 agosto 2018, n. 101.

Accedendo al sito o utilizzando i servizi offerti, l’utente conferma di aver letto e accettato la presente informativa.

2. Raccolta delle informazioni

Raccogliamo esclusivamente i dati necessari per il corretto funzionamento del sito e per la gestione degli ordini. In particolare:

Nome e cognome
Indirizzo postale e di consegna
Indirizzo e-mail
Informazioni di pagamento (trattate esclusivamente da fornitori di servizi di pagamento certificati)
Cronologia degli ordini e preferenze di utilizzo

Durante l’utilizzo del sito, alcune informazioni possono essere raccolte automaticamente tramite cookie o tecnologie simili, al fine di:

Garantire il funzionamento tecnico del sito
Migliorare la navigazione e l’esperienza utente
Analizzare il traffico e ottimizzare le prestazioni
Memorizzare le impostazioni di sessione

L’utente può gestire o disattivare i cookie in qualsiasi momento tramite le impostazioni del browser.

3. Utilizzo e comunicazione dei dati

I dati personali sono utilizzati esclusivamente per finalità legittime e specifiche, in particolare per:

Esecuzione e monitoraggio degli ordini
Comunicazione con gli utenti (conferme, assistenza, informazioni sulla spedizione)
Miglioramento dei servizi e dell’esperienza utente
Adempimento degli obblighi previsti dalla normativa vigente

I dati possono essere comunicati a terzi solo quando strettamente necessario, in particolare a:

Fornitori di servizi di pagamento sicuri
Partner logistici
Fornitori di servizi tecnici per hosting e manutenzione del sito

Tutti i partner sono vincolati al rispetto del GDPR e agli obblighi di riservatezza.

I dati personali non vengono venduti né utilizzati per finalità diverse da quelle indicate nella presente informativa.

4. Conservazione dei dati e cookie

I dati personali sono conservati solo per il tempo necessario alle finalità previste, in particolare:

Durante l’esecuzione dell’ordine e della relazione con il cliente
Fino a 3 anni dall’ultimo contatto, salvo obblighi di conservazione previsti dall’articolo 2220 del Codice Civile italiano
Per i periodi previsti dalla normativa fiscale applicabile

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati da perdita, accesso non autorizzato o divulgazione illecita.

Per quanto riguarda i cookie, l’utente può:

Accettarne o rifiutarne l’utilizzo
Modificare le proprie preferenze in qualsiasi momento
Revocare il consenso in qualsiasi momento

La disattivazione di alcuni cookie tecnici può limitare le funzionalità del sito.

5. Diritti degli utenti

Ai sensi del GDPR, gli utenti hanno diritto a:

Le richieste possono essere inviate al servizio clienti e saranno gestite entro i termini previsti dall’articolo 12 del GDPR.

6. Basi giuridiche e conformità

Il trattamento dei dati personali si basa in particolare su:

Esecuzione di un contratto o misure precontrattuali (articolo 6, paragrafo 1, lettera b) GDPR)
Consenso dell’utente (articolo 6, paragrafo 1, lettera a) GDPR)
Adempimento di obblighi legali (articolo 6, paragrafo 1, lettera c) GDPR)
Legittimo interesse (articolo 6, paragrafo 1, lettera f) GDPR), ad esempio per la sicurezza del sito, la prevenzione delle frodi e il miglioramento dei servizi

Garantiamo il trattamento dei dati in conformità al GDPR e alla normativa italiana vigente.

7. Contatti – Protezione dei dati

Per qualsiasi domanda relativa alla protezione dei dati personali o per esercitare i propri diritti, è possibile contattare il servizio clienti:

E-mail: deals@vivaihome.com
Telefono: +81 (807) 807 26 43
Indirizzo: 34 KATORI, TADO-CHO, KUWANA-SHI (MIE) 511-0102, JAPAN
Orari di apertura: lunedì–venerdì, 10:10–15:10 (esclusi i giorni festivi in Italia)

Ci impegniamo a garantire un trattamento dei dati personali trasparente, sicuro e responsabile, in conformità alla normativa europea e italiana.

 

 

 

Carrello

Caricamento