Informativa GDPR

1. Ambito di applicazione

La presente politica si applica a tutti i servizi offerti sul sito e a tutte le attività di trattamento dei dati personali connesse al suo utilizzo.

Essa è finalizzata a garantire un trattamento dei dati trasparente, sicuro e conforme al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e al Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196, come modificato dal Decreto Legislativo 10 agosto 2018, n. 101.

Utilizzando il sito o i servizi offerti, l’utente accetta le condizioni descritte nella presente informativa.

2. Raccolta e trattamento dei dati personali

Raccogliamo esclusivamente i dati necessari per la fornitura dei servizi e la gestione degli ordini. I dati trattati includono in particolare:

Nome e cognome
Indirizzo di fatturazione e di consegna
Indirizzo e-mail
Informazioni di pagamento (trattate esclusivamente da fornitori di servizi di pagamento certificati)
Cronologia degli ordini e preferenze di utilizzo

Il trattamento avviene per finalità specifiche, in particolare per:

Gestione, elaborazione e monitoraggio degli ordini
Comunicazione con gli utenti (conferme, assistenza clienti, informazioni sulla spedizione)
Miglioramento del sito e dell’esperienza utente
Adempimento degli obblighi previsti dalla normativa vigente

Le basi giuridiche del trattamento sono:

Esecuzione del contratto ai sensi dell’articolo 6, paragrafo 1, lettera b) del GDPR
Adempimento di obblighi legali ai sensi dell’articolo 6, paragrafo 1, lettera c) del GDPR
Consenso dell’utente, ove richiesto, ai sensi dell’articolo 6, paragrafo 1, lettera a) del GDPR

3. Utilizzo e comunicazione dei dati personali

I dati personali sono utilizzati esclusivamente per finalità legittime e specifiche.

La comunicazione a terzi avviene solo se necessaria per la prestazione dei servizi e unicamente verso partner affidabili, quali:

Fornitori di servizi di pagamento certificati
Operatori di trasporto e logistica
Fornitori di servizi tecnici per hosting, manutenzione e ottimizzazione del sito

Tutti i partner sono vincolati contrattualmente al rispetto del GDPR e agli obblighi di riservatezza e sicurezza dei dati.

I dati personali non vengono venduti né utilizzati per finalità commerciali non autorizzate.

4. Conservazione e sicurezza dei dati

I dati personali sono conservati solo per il tempo necessario alle finalità per cui sono trattati, in particolare:

Per tutta la durata del rapporto contrattuale
Fino a 3 anni dall’ultimo contatto nell’ambito dell’assistenza clienti, salvo obblighi di conservazione previsti dall’articolo 2220 del Codice Civile italiano
Per i periodi previsti dalla normativa fiscale e contabile applicabile

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per garantire la sicurezza dei dati, tra cui:

Crittografia della trasmissione dei dati
Limitazione degli accessi e gestione delle autorizzazioni
Monitoraggio e protezione delle infrastrutture di hosting

5. Cookie e tecnologie simili

Utilizziamo cookie e tecnologie analoghe per garantire il funzionamento tecnico del sito, facilitare la navigazione e fornire funzionalità essenziali.

Al primo accesso al sito, l’utente può scegliere se accettare o rifiutare i cookie non necessari.

Le preferenze possono essere modificate in qualsiasi momento tramite il browser.
La disattivazione di alcuni cookie può limitare le funzionalità del sito.

6. Diritti degli utenti

Ai sensi del GDPR, gli utenti hanno diritto a:

• Accedere ai propri dati personali (articolo 15 GDPR)
• Rettificare dati inesatti (articolo 16 GDPR)
• Richiedere la cancellazione dei dati, salvo obblighi di legge (articolo 17 GDPR)
• Limitare il trattamento (articolo 18 GDPR)
• Opporsi al trattamento nei casi previsti (articolo 21 GDPR)
• Ricevere i dati in formato portabile (articolo 20 GDPR)
• Revocare il consenso in qualsiasi momento (articolo 7 GDPR)

Le richieste possono essere inviate al servizio clienti e saranno gestite entro i termini previsti dall’articolo 12 del GDPR.

7. Conformità normativa e impegno

Ci impegniamo a rispettare tutte le disposizioni del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), in particolare per quanto riguarda:

Liceità, correttezza e trasparenza del trattamento
Minimizzazione dei dati
Protezione dell’integrità e della riservatezza
Aggiornamento periodico delle procedure interne secondo le indicazioni delle autorità competenti

8. Contatti – Protezione dei dati

Per qualsiasi domanda relativa alla protezione dei dati personali o per esercitare i propri diritti, è possibile contattare il servizio clienti:

E-mail: deals@vivaihome.com
Telefono: +81 (807) 807 26 43
Indirizzo: 34 KATORI, TADO-CHO, KUWANA-SHI (MIE) 511-0102, JAPAN
Orari di apertura: lunedì–venerdì, 10:10–15:10 (esclusi i giorni festivi in Italia)

Ci impegniamo a garantire un trattamento dei dati personali responsabile, trasparente e sicuro, nel pieno rispetto della normativa vigente.